全球產物保險與意外險領導品牌，向各類客戶提供商業與個人產物保險和意外險、人身意外險與補充性健康險、再保險以及壽險服務。
客戶的電話銷售系統最初由一家國外廠商開發並部署，但在系統上線後，該廠商停止了支持與維護。
在深入了解客戶需求後，緯創軟體為人壽保險公司提供了一系列量身定制的解決方案：
包括系統建置、異常狀況處理、系統變更、以及上版服務，並提供了操作系統培訓服務，幫助客戶提升內部IT部門的技術能力。
確保系統穩定運行，並建立了服務質量等級（SLA）以確保系統的高效運作。
與客戶IT團隊採用「one team」的合作方式，協同處理日常系統維護與業務部門的新需求，確保系統能夠靈活應對法規變更及市場需求。
在實施過程中，最大的挑戰來自於客戶內部技術資源不足，缺乏專業的BA（商業分析師）與DBA（資料庫管理師）。為了解決這一問題，緯創軟體臨時調動了內部資源，迅速組建了一支具有豐富經驗的團隊，協助客戶有效解決技術問題。
緯創軟體的 IT 人才擁有豐富的實務經驗，能快速適應客戶的內部工作環境並了解其需求，縮短了雙方的磨合期。委外人力能直接與企業內部對接，避免了中間傳達的繁瑣程序，提升了工作效率與精準度。
通過與緯創軟體的合作，人壽保險公司取得了顯著的成效：
當系統出現問題時，緯創軟體能迅速找到問題根源並進行修復，確保系統穩定運行。
業務單位的需求能夠通過明確的需求訂定流程，並在緯創軟體的協助下，迅速整合資源進行開發與交付。
客戶的工程師通過與緯創軟體的合作，提升了自身的技能，成為了領域專家（Domain Expert）與解決方案架構師（SA），並且能夠獨立規劃和開發新的需求。
人壽保險公司對緯創軟體提供的外包服務給予高度評價，認為在面臨人才短缺與系統優化的挑戰時，緯創軟體不僅提供了專業技術支援，還展現了高度的靈活性和穩定性，確保了專案品質和進度。通過這次成功的合作，雙方建立了長期合作夥伴關係。