人工智能
緯創軟體的人工智能機器人系統，透過語意分析和人機交互等先進的人工智能技術爲基礎，以擬人化方式通過互聯網或者移動端與用戶進行交互。同時進行客戶服務和業務營銷。在提升服務的質量和企業形象的同時，能够標準化高質量服務，增强用戶體驗，進而縮减日益增長的客服成本。
服務內容
智能客服提供了四大應用，打造高效能客戶服務平台：
智能機器人由傳統一對一電話客服模式升級為一對多機器人服務模式，實現人機互動情景，有效提升服務效率與品質。
線上文字客服
自由切換真人客服，同一對話視窗介接，讓服務的線上文字客服人員可以快速了解客戶問題，並提供最精確的答案。
企業內部智能助理
統籌企業內部資訊，替代傳統制式規範規章供查詢的不便，增加企業資訊發佈的即時性．
客服知識管理
透過建置與擴充客服知識庫，智能機器人將能不斷增加能應付問題範圍與內容，協助企業擴大24*7的服務範圍。
服務特色
成功案例
- 知名金控智能客戶服務平台。
- 知名證券理財機器人。
